Questions fréquemment posées

Les clients ne peuvent pas commander des travaux/services de manière autonome sur le site afin d’éviter les erreurs et d’accélérer le traitement par notre personnel. Pour commander un travail/service, vous pouvez demander un devis par e-mail ou par téléphone (0521 1759969). Le devis comprendra également les instructions d’expédition. Alternativement, vous pouvez envoyer directement les marchandises à : DAST SRL - NRTeam, Strada Antolini 2/TER, 43044 Lemignano di Collecchio (PR). WARNING: lisez attentivement les instructions pour la préparation du matériel à expédier (HERE). Dès réception des marchandises, vous serez contacté et un récapitulatif complet de la commande vous sera envoyé.

OUI, l’inscription est requise pour émettre des documents fiscaux corrects, qui servent également de garantie pour les produits vendus. DAST SRL ne se contente pas de vendre des pièces détachées, mais effectue également des traitements et des préparations pouvant nécessiter des modifications des devis pendant le processus. En vous inscrivant, vous pourrez également suivre l’état de votre commande en ligne en temps réel.

DAST SRL confie les expéditions exclusivement au transporteur express GLS. Le transporteur livre pendant la journée (généralement le matin, pas le samedi) et, si personne n’est présent, laisse un avis de passage et revient deux autres fois. Il est recommandé d’indiquer un lieu de livraison où quelqu’un est disponible pendant les heures de travail (voisin, proches ou lieu de travail).

Le transporteur tentera la livraison pendant trois jours consécutifs, en laissant un avis avec un numéro de contact. Après trois tentatives, le colis sera conservé dans l’agence GLS pendant cinq jours puis renvoyé à notre entrepôt.

OUI. Vous pouvez retirer votre colis dans l’agence GLS la plus proche (également le samedi matin). Pour organiser le retrait, contactez le service client GLS au 199-151188.

Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du poids et de la taille de la commande. Pour vérifier le coût, il suffit d’ajouter les produits au panier.

OUI, mais pour le moment ce n’est pas possible via le panier en ligne.

Nous acceptons trois modes de paiement : Paiement à la livraison (Italie uniquement, max €2,999 TTC, coût supplémentaire), Virement bancaire (expédition après réception des fonds), Carte de crédit (Visa, Mastercard, Postepay Visa/Mastercard). Transactions sécurisées, expédition immédiate si les fonds sont disponibles.

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA.

Vous pouvez rechercher par : Catégorie dans la section des pièces détachées, Modèle de moto (marque, modèle, année), Code pièce dans la barre de recherche, Description dans la barre de recherche.

Oui, le processus de commande est divisé en trois étapes : 1. Panier : vérifier les produits, la disponibilité, les notes, les informations sur la moto. 2. Informations de livraison : saisir ou confirmer l’adresse. 3. Récapitulatif et confirmation : vérifier les produits, les quantités, le paiement, les détails de livraison et confirmer. Vous recevrez des e-mails de confirmation, y compris la notification d’expédition.

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail récapitulatif. Commandes payées par virement bancaire ou avec disponibilité non immédiate : confirmation par e-mail. Commandes payées et disponibles : confirmation via l’e-mail d’expédition. Vérifiez attentivement les détails ; en cas d’erreur, appelez le 0521 1759969 ou écrivez à info@nrteam.it.

Cela dépend de la disponibilité : produits en stock : livraison en 24–48h. Disponibilité mixte : expédition après que l’article le plus lent soit disponible. Les commandes passées avant 15:00 sont généralement traitées le jour même. Retards possibles dus au transporteur. Les articles artisanaux peuvent nécessiter plus de temps.

Pour chaque commande, DAST SRL émet une facture pour le matériel expédié, jointe au colis. Pour les clients particuliers, la facture sert de reçu et de garantie. Pour les entreprises, elle sera établie au nom du titulaire de la commande. Si vous expédiez à une entreprise sans facture, vous devez vous inscrire en tant que particulier et sélectionner l’entreprise comme destination.

Lors de l’inscription, vous devez saisir les données de votre résidence/siège social (PARTICULIER ou ENTREPRISE). Lors du paiement, vous pouvez saisir une destination différente de celle enregistrée.

Tous les produits vendus par DAST SRL sont couverts par la garantie standard du fabricant. Les consommateurs privés bénéficient d’une garantie de 24 mois pour les défauts conformément au décret législatif 24/02. Conservez la facture pour faire valoir la garantie. En cas de défaut, contactez info@nrteam.it. Si cela est confirmé, vous recevrez un numéro RMA pour le retour. Les retours dans un délai de 10 jours (Italie uniquement) sont gratuits ; au-delà, les frais de retour sont à la charge du client.