Philosophie

Notre entreprise s’est développée avec l’objectif d’offrir un service excellent, irréprochable sous tous ses aspects, afin de répondre à chaque demande du client.

Nous avons investi du temps, de l’argent et des compétences afin de comprendre les expériences d’achat des clients, leurs besoins et leurs demandes, les informations les plus recherchées ainsi que leurs attentes avant et après la vente.

Nous croyons tellement en ces valeurs que nous en avons fait un credo d’entreprise. Chacun des principes suivants guide nos décisions quotidiennes.

Le marché de l’aftermarket offre une infinité d’options et de marques pour votre moto. Cependant, chaque produit diffère à la fois en termes de qualité et de prix. La bonne question est : « Le produit est-il meilleur que l’original ? Son coût est-il proportionnel à sa qualité réelle ? »

C’est pourquoi nous analysons quotidiennement les produits que nous distribuons ainsi que ceux disponibles sur le marché afin de vous proposer des articles sélectionnés présentant des caractéristiques comparables, ou si possible supérieures, à celles des originaux. Nous comparons des centaines de codes chaque jour afin de vous garantir le meilleur rapport qualité/prix et, en recueillant vos retours, nous cherchons à améliorer les produits des marques que nous distribuons.

Bien que nous cherchions à garantir un taux de disponibilité supérieur à 99 %, l’étendue de notre offre, l’indisponibilité temporaire de certains articles et la variation de la demande du marché peuvent faire que tout ne soit pas toujours disponible en temps réel.

Pour vous aider dans votre choix, nous avons créé un système entièrement intégré à notre entrepôt, qui vous permet de consulter la disponibilité des produits en temps réel. Une gestion efficace de l’entrepôt nous permet de traiter le jour même les commandes reçues avant 15 h 00 et de les livrer par transporteur GLS sous 24/48 heures selon la zone en Italie.

Offrir le meilleur prix sans renoncer à un excellent service constitue notre plus grand défi. Pour y parvenir, nous utilisons les meilleures technologies disponibles afin de réduire les erreurs au minimum et d’automatiser les flux d’informations, d’argent et de marchandises. Notre philosophie vise toujours à réduire les temps de transaction et à minimiser les gaspillages. Cela nous a permis d’optimiser les volumes, de réduire les coûts et les erreurs et d’offrir un service rationalisé, flexible, efficace et économique.

Un autre point fort de notre entreprise est la flexibilité des paiements. Nous offrons la possibilité de payer en temps réel par carte de crédit/prépayée, contre remboursement ou par virement bancaire après confirmation de la commande par l’un de nos opérateurs.

Le système automatique d’avis après commande nous permet de recueillir les opinions volontaires des clients. Nos avis, en plus d’être publics par souci de transparence, constituent notre source d’information la plus importante. Grâce aux commentaires des utilisateurs, nous avons pu perfectionner le service en l’adaptant à leurs attentes.

Notre slogan, « Le magasin au coin de la rue… pour tous », n’est pas qu’un slogan. Être « proches » des clients ne signifie pas seulement livrer rapidement les marchandises, mais aussi être disponibles pour répondre aux questions techniques, savoir résoudre les éventuels problèmes liés aux produits et offrir un service complet, avant comme après la vente.

Vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits ? Vous avez des questions sur nos articles ? Vous avez besoin d’un devis ? Contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.