Informations sur l'expédition

Expédition rapide

Les commandes contenant des produits disponibles en stock et dont le paiement est confirmé avant 15:00 sont expédiées le jour même.

Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du processus d'achat en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• Pays de destination
• Poids et volume des produits
• Type d'articles commandés
• Méthode de livraison disponible pour la destination sélectionnée

Le montant exact des frais d'expédition est toujours affiché dans le panier et sur la page de paiement avant la confirmation de la commande.

Les éventuelles promotions relatives à la livraison gratuite sont appliquées automatiquement lorsqu'elles sont prévues pour le pays de destination et pour les articles présents dans la commande.

Délais de traitement de la commande

Les commandes contenant exclusivement des produits disponibles en stock et dont le paiement est confirmé avant 15:00 (CET/CEST) sont normalement confiées au transporteur le même jour ouvrable.

Les commandes reçues après cet horaire ou pendant les jours fériés et les veilles de jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Les articles disponibles en stock sont généralement préparés et expédiés dans un délai d'un jour ouvrable après la confirmation du paiement.

Dans le cas de produits non immédiatement disponibles, d'articles sur commande, de personnalisations ou de traitements spéciaux, les délais de préparation peuvent être différents et seront indiqués sur la fiche produit ou communiqués par notre service clientèle.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination, du transporteur sélectionné et de l'éventuelle localité de livraison.

L'estimation actualisée des délais de transit est affichée pendant le processus d'achat et peut varier en fonction de :

• Destination géographique
• Disponibilité des transporteurs
• Périodes de vacances et jours fériés
• Éventuels contrôles douaniers pour les expéditions hors UE
• Circonstances exceptionnelles indépendantes de DAST S.R.L.

Les délais indiqués doivent être considérés comme des estimations et ne constituent pas un délai essentiel ou garanti.

Suivi de l'expédition

Lorsque la commande est confiée au transporteur, le client reçoit une communication contenant le numéro de suivi et, lorsqu'il est disponible, le lien direct vers le système de suivi de l'expédition.

La mise à jour des informations de suivi dépend des systèmes informatiques du transporteur et peut nécessiter plusieurs heures après la prise en charge de l'expédition.

Livraison gratuite

Lorsqu'elle est prévue, la livraison gratuite est appliquée automatiquement aux commandes qui remplissent les conditions promotionnelles indiquées dans le panier ou dans les campagnes commerciales correspondantes.

Sauf indication contraire, les éventuels seuils minimaux d'achat et limitations sont affichés pendant le processus d'achat.

Livraison et vérification de la marchandise

Au moment de la livraison, le client est invité à vérifier :

• L'intégrité de l'emballage
• Le nombre de colis reçus
• L'absence de dommages apparents aux produits

Toute anomalie visible doit être signalée au transporteur au moment de la livraison et communiquée rapidement à notre service clientèle.

Responsabilité du transport

DAST S.R.L. organise l'expédition par l'intermédiaire de transporteurs professionnels sélectionnés.

Pour les achats effectués par des consommateurs conformément à la réglementation applicable, le risque de perte ou de détérioration des biens est transféré au client au moment de la livraison matérielle des produits.

Pour les ventes effectuées à des clients professionnels (B2B), sauf accord écrit contraire, le risque est transféré conformément aux conditions générales de vente applicables.

Non-livraison ou adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison complètes et exactes.

Les éventuels coûts résultant d'adresses incorrectes, incomplètes, du refus de la livraison ou du non-retrait de l'expédition pourront être facturés au client dans la mesure autorisée par la réglementation applicable.

Assistance

Pour toute information relative aux expéditions, aux livraisons ou au suivi des commandes, il est possible de contacter notre service clientèle via les coordonnées indiquées dans la section Contacts du site.